Angelcare® offre une garantie de 2 ans au premier propriétaire du produit contre les défauts de matériaux et de fabrication.
Le produit doit être accompagné d'une preuve d'achat qui atteste que le produit est encore dans la période de garantie de 2 ans. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter le service client.
Merci de nous envoyer un mail à sav@angelcarebaby.fr.
Vous pouvez acheter les produits Angelcare® dans différents points de vente. Consultez notre page "Où acheter" pour trouver un magasin près de chez vous.
Oui, tout à fait ! Angelcare® s’engage et garantit tous ses produits 2 ans* !
Parce qu'ils sont destinés aux plus petits, nous apportons un soin particulier à la qualité de nos produits.
L’amélioration continue est au cœur de notre démarche, depuis la conception jusqu’à la fabrication et au service après-vente. Grâce à cette exigence, tous nos produits allient fiabilité et durabilité.
Au cas où, malgré toute notre attention, un produit serait défectueux, nous nous engageons à vous le remplacer rapidement par un produit identique ou similaire. Grâce à notre Garantie Constructeur, vous avez 2 ans de tranquillité !
*La seule condition requise est une preuve d’achat. Pour exercer votre garantie, munissez-vous du produit concerné et de votre preuve d’achat, et contactez notre Service Client.
Le détecteur de mouvements doit être placé directement sur une surface solide et plane, le côté imprimé de la plaque se trouve sur le dessus.
Le détecteur de mouvements fonctionne quelque soit l'épaisseur et le type de matelas, à I'exception des matelas à mousse mémoire ou à structure vide.
Oui, à condition d'installer une planche en bois rigide entre la base du lit et le détecteur de mouvements, mais en veillant à ce que la planche mesure au moins 180 mm x 180 mm x 6 mm (superficie de la planche supérieure à celle de la plaque de détection).
Oui, que vos deux enfants dorment dans la même chambre ou pas, vous pouvez ajouter jusqu'à 2 caméras sur les modèles AC327 et AC527.
Si la plaque ne détecte pas de mouvements au bout de 15 secondes un bip sonore retentira sur les deux unités (nourrisson et parents).
Au bout de 5 secondes supplémentaires (soit 20 secondes au total) si aucun mouvement n'est détecté, vous serez alerté sur ces deux unités.
Cette dernière grosse alarme ne s'éteindra que lorsqu'elle détectera de nouveau du mouvement.
Les raisons pour lesquelles l'alarme se déclenche :
- Aucun mouvement de l'enfant n'est détecté.
- Piles faibles ou dechargées.
- Remplacer les piles.
- Unité enfant et unité parentale non connectée (procéder à la synchronisation : voir manuel).
- Une des unités est éteinte.
- Plaque mal positionnée : côté imprimé vers le bas ou pas sur une surface stable)
- Plaque utilisée avec un matelas à mémoire de forme.
- Lit avec lattes ou ressorts (pas de planche en bois ajoutée sous la plaque).
- Option « mouvements » selectionnée mais plaque debranchée
- Alerte temperature (température clignote car température ambiante trop chaude ou trop froide)
- Alerte « hors de portée »
Pour le service à la clientèle, veuillez nous écrire à sav@angelcarebaby.fr. Pour des informations générales sur l'entreprise et nos produits, veuillez nous écrire à contact@angelcarebaby.fr.