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Questions Frequentes

Pabobo

Les produits Pabobo sont-ils garantis ?

Oui, tout à fait ! Pabobo s’engage et garantit tous ses produits 2 ans* ! Parce qu’elles sont destinées aux tout-petits, nous apportons un soin particulier à chacune de nos veilleuses. L’amélioration continue est au cœur de notre démarche, depuis la conception jusqu’à la fabrication et au service après-vente. Grâce à cette exigence, tous nos produits allient fiabilité et durabilité. Au cas où, malgré toute notre attention, un produit serait défectueux, nous nous engageons à vous le remplacer rapidement par un produit identique ou similaire. Grâce à notre Garantie Constructeur, vous avez 2 ans de tranquillité ! La seule condition requise est une preuve d’achat. Pour exercer votre garantie, munissez-vous du produit concerné et de votre preuve d’achat, et contactez notre Service Client.

Comment optimiser la durée de vie de mon produit ?

La plupart de nos produits autonomes sont équipés de batteries (qui permettent l’autonomie). Cette batterie a une mémoire qui peut s’altérer si les temps de charge ne sont pas respectés. Nous vous conseillons de respecter les temps de charge indiqués dans la notice surtout à la première utilisation, puis lors d’utilisations quotidiennes et de laisser votre veilleuse se décharger complètement avant de la recharger. Pour les produits avec indicateur de charge : dès que le voyant passe au vert, la charge et complète et vous pouvez donc débrancher votre produit.

Comment fonctionne le rechargement via micro-USB ?

Pabobo a eu l’idée de proposer le chargement micro-USB sur ses produits rechargeables. C’est un standard très répandu pour de nombreux produits électroniques et c’est aussi la norme de chargement pour les Smartphones. Le câble USB fournit permet de recharger facilement son produit sur le secteur avec un adaptateur standard de Smartphone ou sur son ordinateur. De manière générale, vous pouvez le charger sur toute source USB.- Pourquoi le câble USB est-il si court ? Le câble micro USB fourni est volontairement court (moins de 30 cm) pour éviter tout risque d’étranglement. Ainsi nos produits peuvent être certifiés pour un usage dès la naissance.- Et si je n’ai pas de Smartphone ni ordinateur ? Vous pouvez faire l’acquisition d’un adaptateur secteur standard USB/Secteur. Il en existe une grande variété dans des prix très différents, mais globalement c’est très accessible (à partir de 1,50€).

Mon produit ne s’allume pas : comment faire ?

Pour les veilleuses : Vérifiez que vous êtes bien dans le noir ! Etant donné que certaines sont photosensibles, elles ne s’allument que dans le noir. Si le problème persiste, contactez notre Service Client.Pour les Lumilove : Vérifiez qu’ils sont bien chargés ! D’ailleurs, pour préserver votre batterie, il est important de respecter les temps de charge indiqués dans la notice.Pour les produits à piles : Vérifiez bien que vous avez inséré les piles (et dans le bon sens !)

Le Lumilove Barbapapa peut-il être allumé sur sa base ?

Pour des raisons de sécurité il est normal que le Lumilove Barbapapa ne puisse s’allumer sur sa base lorsque celle-ci est reliée au secteur. Ainsi, les enfants ne sont pas attirés par leur compagnon veilleuse. Par ailleurs, contrairement aux systèmes de broches présents sur d’autres base-chargeur, le système d’induction que nous utilisons ne présente aucun risque, même en cas de contact avec un objet métallique.

Les produits micro-USB peuvent-ils être allumés quand ils sont en charge ?

Pour des raisons de sécurité les produits Pabobo sont toujours éteints lors de la charge. De cette façon, les enfants ne sont pas tentés de jouer avec le produit ou le câble lorsque le produit est connecté à votre ordinateur ou à la prise.

Avec ou sans piles ?

Saviez-vous que le temps de décharge d’une pile alcaline se situe en moyenne entre 50 et 60 heures ? Les piles alcalines fournissent une énergie équivalente à 1.5 volts. Selon la consommation de l’appareil acheté, elles s’épuiseront plus ou moins rapidement. Pour assurer le bon fonctionnement de nos produits, nous vous conseillons de prendre des piles alcalines de marque, non rechargeables.

Pourquoi avoir mis des LED dans les luminaires Pabobo ?

Une LED transforme environ 95% de son énergie en lumière et ne dégage donc pas de chaleur, à l’inverse d’une ampoule classique. Les LEDs permettent des économies d’énergie grâce à une consommation très faible. Les veilleuses Pabobo consomment entre 0.25 et 3 watts (c’est bon pour la planète et pour le porte-monnaie). En plus, les LED ont une très longue durée de vie : près de 10 ans !

Quel est le contenu de la norme de 2009 sur les veilleuses murales ? La veilleuse automatique est-elle concernée ?

La norme EN 60598-2-12 a été mise à jour en avril 2009. Elle interdit les représentations figuratives sur les coques des veilleuses murales. Sont considérées comme représentations figuratives des éléments comme des personnages ou des visages susceptibles d’être interprétés comme des jouets par les enfants. La veilleuse automatique Pabobo est tout à fait conforme à cette directive. Pabobo a d’ailleurs été un des premiers fabricants à retirer de la vente sa veilleuse murale Barbapapa, désormais remplacée par le Lumilove Barbapapa. Depuis toujours, Pabobo s’engage à respecter scrupuleusement les normes CE. Tous nos luminaires sont conçus pour être manipulés par des enfants en toute sécurité.

Nos produits contiennent-ils des phtalates, du Bisphénol A ou d’autres composants toxiques ?

Nos PVC sont conformes aux dispositions européennes sur le Bisphénol A et les phtalates pour les articles de puériculture destinés aux enfants de moins de 3 ans. Tous nos produits ont passé les tests de la Directive européenne ROHS. Aucune substance dangereuse n’est présente dans les produits destinés aux enfants mais aussi dans les packagings (plomb, mercure…).

Y a-t-il un risque électrique ?

Nos produits répondent à la Directive sur la Basse Tension (LVD). Cette Directive s’assure notamment de la sécurité électrique. Elle est obligatoire pour les luminaires pour enfants (puissance max. 24V.)

Je souhaite acheter un produit Pabobo : où puis-je trouver la liste des revendeurs ?

C’est très simple, connectez-vous à notre store locator.

Angelcare

Les produits Angelcare sont-ils garantis ?

Oui, tout à fait ! Angelcare s’engage et garantit tous ses produits 2 ans* ! Parce qu'ils sont destinés aux plus petits, nous apportons un soin particulier à la qualité de nos produits. L’amélioration continue est au cœur de notre démarche, depuis la conception jusqu’à la fabrication et au service après-vente. Grâce à cette exigence, tous nos produits allient fiabilité et durabilité. Au cas où, malgré toute notre attention, un produit serait défectueux, nous nous engageons à vous le remplacer rapidement par un produit identique ou similaire. Grâce à notre Garantie Constructeur, vous avez 2 ans de tranquillité ! *La seule condition requise est une preuve d’achat. Pour exercer votre garantie, munissez-vous du produit concerné et de votre preuve d’achat, et contactez notre Service Client.

Dois-je coucher mon bébé directement sur le détecteur de mouvements ?

Non, car ce détecteur est conçu pour etre placé sous le matelas de votre bébé. Ainsi, le détecteur de mouvements n'est jamais en contact direct avec votre enfant.

Puis-je utiliser un cocoonababy avec le babyphone à détecteur de mouvements ?

Assurez-vous que ce matelas ne contienne pas de mousse a memoire. Si c'est le cas, la plaque devra etre placee entre le cocoonababy et le matelas.Faire le test avec la main avant d'installer l'enfant dans le lit.

Puis-je utiliser un Cododo avec le babyphone à détecteur de mouvements ?

Nous déconseillons fortement l'utilisation du cododo (lit enfant accollé au lit adulte) avec notre détecteur de mouvements. En effet, la plaque ne fera pas la distinction entre les mouvements de l'enfant et ceux de l'adulte.

Puis-je avoir un mobile musical ou peluche vibrante dans le lit ?

Non, la plaque détectera les mouvements de la peluche ou du mobile et ne fera pas la différence avec ceux de votre enfant.

J'utilise le babyphone pour la première fois. Comment être certain que tout soit bien installé ?

Il est très important de tester le babyphone avant la première utilisation et chaque fois que vous changez I'emplacement de l'unité du nourrisson. Placez votre main au-dessus d'un des coins du matelas et appuyez votre main : la plaque détectera les mouvements de votre main. Puis retirez votre main sans toucher le lit. L'alarme doit retentir. Renouvelez l'opération à chaque coin du matelas pour vérifiez que toute la surface soit bien prise en compte par la plaque (détecteur de mouvements). Si vous avez le moindre doute, n'hésitez pas a contacter notre service client. Chargez votre unité parentale de 9 a 15 heures selon le modèle avant la première utilisation.

Qu'arrive-t-il si mon bébé se déplace dans un coin de son lit qui est éloigné du détecteur de mouvements ?

Cela ne pose aucun problème. Le détecteur de mouvements Angelcare est très sensible pour détecter les mouvements les plus sensibles à n'importe quel endroit du matelas du lit de bébé. Doté de plusieurs niveaux de sensibilité, vous pouvez ajuster le niveau notamment dans le cas de fausses alarmes.

Puis-je utiliser la plaque de mouvements sous n'importe quel type de matelas ?

Le detecteur de mouvements doit etre place directement sur une surface solide et plane, le cote imprime de la plaque se trouve sur le dessus. La plaque fonctionne quels que soit l'epaisseur et le type de matelas, a I'exception des matelas a mousse memoire ou a structure vide.

Que se passe-t-il en cas de coupure de courant ?

Le babyphone passe automatiquement sur I'alimentation par piles à condition que celles-ci soient suffisamment chargées, tant dans l'unite du nourrisson que dans celle des parents. Toutes les unités sont munies d'un indicateur de piles faibles. Attention utilisez UNIQUEMENT des piles rechargeables au lithium NIMH dans l'unite parentale.

Pendant combien de temps puis-je utiliser le babyphone avec détecteur de mouvements ?

Nous conseillons une utilisation jusqu'a 24 mois puisque le rythme respiratoire change vers l'âge de 2 ans. La plaque ne fait pas la différence entre "respiration" et "battements du coeur". Gardez en tete que le niveau de sensibilité du détecteur de mouvement peut être ajusté au fur et à mesure que votre bébé grandit. (Plus l'enfant est grand plus il faudra baisser le niveau de sensibilité). Attention ! La plaque n'est pas conçue pour les adultes, les enfants de plus de 24 mois et/ou enfants malades. La plaque ne remplace ni médecin ni la supervision d'un adulte.

Puis-je utiliser le babyphone avec détecteur de mouvements dans un lit dont la base est a ressorts ou a lattes ?

Oui, à condition d'installer une planche en bois rigide entre la base du lit et le detecteur de mouvements, mais en veillant a ce que la planche mesure au moins 180 mm x 180 mm x 6 mm (superficie de la planche superieure a celle de la plaque de detection).

Quelle est la portée de mon babyphone ?

Selon le modele de moniteur celui-ci aura une portee : De 200 a 250 m si champ libre De 80 a 100 m si champ clos

La plaque (détecteur de mouvements) est-elle dangereuse pour mon bébé ?

La plaque est complètement passive, elle ne capte que les pulsations du mouvement a travers le matelas et les transmet a l'unité du nourrisson qui analyse les données reçues. De plus, elle est sans contact avec bébé.

Puis-je utiliser mon babyphone sans le détecteur de mouvements ?

Oui, il suffit de desactiver l'option « mouvements »

Que faire en cas de fausse alarme ?

Si la plaque ne detecte pas de mouvements au bout de 15 secondes un bip sonore retentira sur les deux unités (nourrisson et parents). Au bout de 5 secondes supplémentaires (soit 20 secondes au total) si aucun mouvement n'est détecté, vous serez alerté sur ces deux unites. Cette dernière grosse alarme ne s'éteindra que lorsqu'elle détectera de nouveau du mouvement. Les raisons pour lesquelles l'alarme se déclenche : • Aucun mouvement de l'enfant n'est détecté. • Piles faibles ou dechargées. • Remplacer les piles. • Unité enfant et unité parentale non connectée (procéder à la synchronisation : voir manuel). • Une des unités est éteinte. • Plaque mal positionnée : côté imprimé vers le bas ou pas sur une surface stable) • Plaque utilisée avec un matelas à mémoire de forme. • Lit avec lattes ou ressorts (pas de planche en bois ajoutée sous la plaque). • Option « mouvements » selectionnée mais plaque debranchée • Alerte temperature (température clignote car température ambiante trop chaude ou trop froide) • Alerte « hors de portée »

Que faire si I'alarme ne retentit pas une fois l'enfant hors de son lit alors que la fonction "mouvements" est toujours active ?

• Ecran UP en veille • Attention aux mobiles musicaux ou peluches électroniques pouvant emettre des vibrations (la plaque ne fera pas la différence entre ces objets et votre enfant). • Fonctions « mouvements » et « sons » désactivées • Eviter tout contact avec le lit • Placer le lit près d'un mur de soutènement • Baisser le niveau de la sensibilité • Prises de courant ou adaptateurs fonctionnent-ils ? • Rapprocher l'unité enfant et l'unité parents (<3m) • Faire le test dans plusieurs pièces de la maison

Que faire si mon unite parentale ne tient pas la charge ?

Remplacez les piles rechargeables tous les 6 mois (ATTENTION au type de piles) Branchez votre unité ou mettez là sur son socle afin qu'elle charge. Interférez les adaptateurs et/ou prises de courant Autonomie jusqu'a 5h sur piles (selon les options activées).

Puis-je voir mon enfant la nuit à travers la camera ?

Si votre moniteur possède I'option video, la caméra s'adapte à la luminosité de la pièce. Vous pouvez surveiller votre enfant la nuit grâce à la vision infrarouge.

Puis-je parler à bébé à travers mon babyphone ?

Oui, les modèles AC127, AC327, AC527 et AC110 proposent la fonction "Parler à bébé"

J'aimerais surveiller mes deux enfants sur une seule unite parentale. Est- ce possible ?

Oui, que vos deux enfants dorment dans la même chambre ou pas, vous pouvez ajouter jusqu'a 2 caméras sur les modèles AC327 et AC527.

Quelles piles dois-je utiliser avec mon unite parentale ?

Des piles rechargeables au lithium NIMH (ET UNIQUEMENT CE MODELE). Vous devez les remplacer tous les 4 - 6 mois.